HOME ＞ サポート・お問い合わせ：修理に関するご案内

■製品の保証期間について

■製品の修理について

製品の不具合につきましては、下記をご覧の上、弊社サポートセンターにご連絡ください。

弊社では出張修理は行っておりませんので、初期不良と認められた場合でも、お手数ですが弊社指定の送り先にご送付いただくことになります。

また、修理期間中の代替品をご用意することは出来ませんので、予めご了承ください。

製品を購入した店舗へご連絡いただき、不具合状況を店舗スタッフにお伝え下さい。

ご購入店舗でお客様サイドでの対応をお願いした場合には、お手数ですがお電話かメールにて弊社へご連絡下さい。

>>弊社へのご連絡

 

弊社へご連絡いただいた際に、

　・製品型番

　・シリアル番号

　・不具合状況

　・お名前、ご住所、お電話番号、FAX番号、メールアドレス等ご連絡先

を確認させていただきます。

 

※シリアル番号のない製品のサポートはお受けできません。シリアル番号は製品背面のバーコードシール下にございます。

 

弊社より、RMA番号付きの依頼書を、FAXまたはメールにて、お送りさせていただきます。お手数ですが、ご連絡いたしました依頼書を、製品と共に弊社指定の送り先にご送付下さい。

 

※尚、プリンターやFAXをお持ちでない場合は、弊社より依頼書をご送付いたしますので、少し時間をいただく場合がございます。

 

弊社にお客様からの製品到着後、製品不具合を検証しまして、返品・交換・修理を判断いたします。

■製品の修理についてのご注意

お電話前の事前確認をお願いします。

（1）保証書の有無　（2）製品の型名　（3）ご購入店　（4）ご購入年月日　（5）不具合内容

販売店独自の修理延長保証にご加入されているお客様は、お買い求めの販売店様にお問合せ下さい。

保証書の提示がない場合は保証期間中であっても有償となることがありますのでご了承ください。

弊社承認番号が無い場合には修理品の受取ができないことがございます。

必ず事前にお問い合わせのうえ必要品をお揃えのうえご手配ください。

消耗部品につきましては、保証対象外とさせていただきます。